Key Performance (KPI) 📈

Mesurez la performance opérationnelle de vos parcours KYC/KYB.

KPI suggérés

• Temps moyen de vérification (TTLV): création → résultat
• Taux de complétion: vérifications complétées / créées
• Taux d’acceptation: décisions « passed » / complétées
• Taux d’escalade: en « needs_review » / complétées
• OCR field coverage: % de champs extraits vs attendus
• Délai moyen Webhook: émission → réception

Exemple d’agrégats (JSON)

{
  "period": "2025-08",
  "kpi": {
    "mean_ttl_verification_sec": 68.5,
    "completion_rate": 0.91,
    "acceptance_rate": 0.87,
    "needs_review_rate": 0.06,
    "ocr_field_coverage": 0.94,
    "mean_webhook_latency_ms": 820
  }
}

Bonnes pratiques

• Segmentez par pays, type de document, canal d’entrée
• Suivez l’évolution mensuelle et les percentiles (p50/p95)
• Définissez des objectifs et alertes proactives